价值15万包裹被销毁仅赔300元？德邦最新回应：人为操作导致误投，将负责到底

“一包价值15万、27公斤的毕业包裹出现在旧衣回收厂，且被当作垃圾分解，而德邦方面只赔付300元。”一位用户在社交网站上的一条控诉，将德邦快递推上了风口浪尖。

8月19日，德邦快递在其官方微博上发表声明称，已成立专项小组并前往当地进行调查，经核查，快递员未侵占消费者的物品，因客户的包裹与回收旧衣的包裹相似，快递员在分拣时因人为操作导致误投递，截至19日12点，已找回4公斤物品。

同时，德邦快递表示，从未出具过“只赔300元”之类的理赔意见。对于客户的损失将负责到底，待收到损失清单后，将进行理赔。

8月17日晚，上述用户在社交网站上投诉德邦快递称，毕业将打包的27公斤行李通过德邦快递寄往湖南长沙，却被告知包裹已经在7日被签收，最后发现出现在了旧衣回收厂，且该包裹已被“当做垃圾”分解。

按照该用户的说法，其丢失的包裹中含有绝版汉服、首饰、新衣服、手办等在内的物品“总价值15万左右”的物品，德邦没有任何道歉，且表示只能按保价赔付300元。

德邦快递在8月18日下午曾向媒体表示，“已有相关团队跟进调查此事，理赔小组也一直积极和她沟通，会尽快给出相应结果。”

以下为声明全文：

封面图片来源：每经记者 张韵 摄