消费者：高朋强制违约

消费者：高朋强制违约

    消费者王先生告诉《每日经济新闻》记者，他于今年10月19日在高朋团购网站下单购买的一款PRC200的天梭手表，高朋网标价为690元。在购买前，他曾致电高朋客服了解手表情况，客服表示高朋有严格的供应商审查和产品验真机制，能够保证手表为正品。冲着高朋的品牌知名度和公司规模，王先生相信了客服的回答，并通过财付通付款。

    在王先生下单后，手表却一直未到货。11月3日17点45分左右，他再次致电高朋，客服仍称可以代表高朋网承诺所有手表验真已经结束，11月11日之前估计可以发货。挂电话不到20分钟，王先生在没有得到任何提前告知的情况下，接到高朋短信称“商家（即高朋的供应商）提供的服务不完整”，将全额退款。当11月4日再次致电高朋，客服答复说目前除了退全款没有其他处理方法，并仍然坚持高朋提供的手表是正品，只是因为供应商的服务不完整才退款。按照客服当时的说法，所有退款都已经发出，但截至目前，他的账户还没有任何退款入账，与此同时，高朋网上的交易页面也已经被删除。

    王先生认为，在此次事件中，高朋网首先是欺诈消费者，用已经发货等借口搪塞买家，并在“假表”的事实面前继续以其他借口推诿责任。另外，高朋也侵犯了他作为消费者的权利，在未进行预先告知以及对事故处理方法达成共识的情况下，擅自单方面取消订单。

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