海航系统故障致机票0.4折至0元 航司确认已售异常机票全部有效

Q：为什么海航会出现几十元甚至0元的机票价格？

海航出现几十元甚至0元机票价格的直接原因为系统临时故障。据海南航空官方公告及媒体报道，2024年1月9日上午10时左右，因系统故障导致部分航线机票价格显示异常。具体案例包括：杭州到深圳经济舱机票0.4折仅70元，广州到北京机票100多元，广州飞上海经济舱税前0元（可加100元改签公务舱），成都出发80元起可飞全国多个城市。此外，有乘客反馈，按异常价格购买的全价经济舱甚至可免费改签至春节、五一等节假日。

Q：海航如何处理系统故障产生的异常机票？

海航对系统故障产生的异常机票采取了明确且积极的处理措施：第一时间排查修复系统并确认已售机票有效性。据海南航空官方微博公告，航司在发现价格异常后，紧急排查处理并完成系统修复，目前已恢复正常。核心处理结果为：故障期间已售出的所有机票（支付成功并已出票）全部有效，旅客可正常使用。航司同时对故障给旅客带来的不便表示歉意。