北京消协批评银行停办存折

每经记者 李玉敏 发自北京

近日，有消息称多家银行停办存折。针对个别银行对储户停止办理存折服务的做法，北京市消协2月8日发表意见称：个别银行未能充分尊重消费者的选择权，其做法显得霸道，不通情理。

北京市消协呼吁个别对储户停止办理存折服务的银行取消其上述做法，同时建议政府金融监管部门对个别银行的做法予以制止。

2月9日，《每日经济新闻》记者走访了中行、北京银行等多家银行的网点，他们纷纷表示还可以办理新开存折，但是卡和存折一般就不能绑定了。

北京消协表示，从目前银行服务对象的实际情况分析，经常使用存折的用户以中老年人，企业退休人员，农村人口居多，因此，取消存折服务受影响最大的也将是这一群体。目前的存折对用户了解收入支出情况一目了然，对这部分群体的便利显而易见，而取消存折对他们将极为不便。而目前让众多中老年人较为熟练的使用各种类型的终端机也不现实，加上有些终端机操作程序复杂，按键数字较小，加上长期使用后数字磨损，模糊不清等因素也给他们增加了使用难度。

因此，消协认为，不顾及用户的实际利益，不考虑用户的现实情况，采取一刀切的方式取消存折这一传统服务方式极为不妥。个别银行未能充分尊重消费者的选择权，其做法显得霸道，不通情理。