外卖骑手也能屏蔽顾客了！美团回应：可设置365天内不再接单相应用户；网友力挺：就应该这样

近日，有网友在社交媒体发帖称，美团外卖骑手能屏蔽顾客了。10月11日，一名美团骑手也证实，确实收到了该消息。

相关页面信息显示，为了维护伙伴们的权益，目前已在晋江、绍兴等7个城市试点上线了骑手评价用户和骑手屏蔽用户功能，订单结束后的48h内可在订单页评价用户 (支持匿名评价) 。 

如果遇到顾客辱骂、恐吓威胁等场景，可在评价页面勾选【不再为该顾客送餐】快捷屏蔽用户，或在骑手APP中【接单设置页面接单工具模块屏蔽顾客】中选择顾客进行屏蔽 (提交相关证据审核通过后即可屏蔽成功，最多可同时保持屏蔽两个用户)，未来会逐步拓展至全国。

对此，美团骑手客服人员表示，这是最近新增的功能，具体以页面显示信息为准，如果有屏蔽用户需求，可以在APP接单设置页面选择订单屏蔽顾客，设置后365天之内不会接到该用户的订单。客服表示这一功能目前已在多个城市开放，后续也会进一步推广，但不确定具体时间。

随着外卖市场规模的扩大，外卖骑手与顾客的摩擦屡见不鲜。据媒体报道，有骑手遇到顾客备注“外卖员不叫爹就给差评”，还有外卖员没帮顾客扔垃圾遭差评，平台收到反馈后仅仅消除差评了事。

社交平台上，有骑手认为，平台此举可以保护骑手，骑手屏蔽顾客后不用担心再受气；也有骑手认为，一个大区域内，你不送有的是骑手送，屏蔽两个用户并不会影响什么。

行业人士表示，平台为用户和骑手提供更多双向选择权，保护各方权益，是个有益探索。

该功能引发网友热议，不少网友表示“就应该这样，外卖员也有选择权”，还有网友称“最多只能屏蔽两个太少了”。

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编辑|金冥羽 杜恒峰

校对|许绍航

封面图片来源：视觉中国

每日经济新闻综合自红星新闻、浙江之声、大象新闻