中国农业银行三农客服中心落户成都

        每经网5月30日成都电（每经记者 马林楠）

        5月30日上午，中国农业银行三农客户服务中心项目奠基仪式在成都高新区举行。该中心建成投产后，将成为融自助语音和人工服务为一体的多渠道、全天候、一站式的综合客户服务机构，与营业网点、自助机具、客户经理等渠道一起构成农行完整客户服务体系。

        "四川是西部金融中心，金融资源丰富，信用生态环境良好。"据中国农业银行相关负责人称，中国农业银行与成都高新区于2008年签订合作协议，确定在成都高新区投资建设中国农业银行三农客服中心项目，该中心将不断增强农行在服务"三农"业务领域的综合能力，持续提升农行在农村地区的核心竞争力，为服务"三农"和县域"蓝海发展战略"的深入推进发挥重要作用。

        据了解，三农客户服务中心以人工座席和自助语音为主要平台，以农村和县域客户为目标群体，全面提升农行服务"三农"的综合能力，有效履行农业银行"三农"产品支援中心、信息采集中心和信息发布中心的职责。

        作为与物理网点、自助机具、在线银行并列的金融服务渠道之一，中国农业银行客服中心对外提供7×24小时综合性金融服务。目前，三农客服中心已涵盖四川、新疆、内蒙古、河南等中西部7个省份的客服业务，随着业务规模不断扩大，未来中心人员总数将达5200人。

        目前，已全面投产运营的成都、天津、上海三大客服中心构成农行一体化客服中心体系的主体，它们遥相呼应、服务一致、资源共享、互为备份，创建涵盖全行各类非现金业务的一体化零售银行运营与联络中心。