淘宝网、天猫发布紧急公告：台风天卖家延迟发货将免责

每经记者 蒋佩芳 发自上海

双台风“达维”和“苏拉”前脚刚走，“海葵”就发起了更加凶猛的攻击。这一次，“狼”真的来了！

据悉，“海葵”是近5年来首个正面袭击浙江的台风，其移速慢、强度强、时间长，不仅影响了浙江、江苏、上海等多地居民的正常工作出行，同时也让淘宝网和天猫的商家们直发愁。

《每日经济新闻》记者发现，长三角的不少淘宝网店铺都挂出了停业一天的公告，可是已经形成的交易订单，在发货上也遇到了严峻的问题。

考虑到卖家们面临的种种困难，淘宝网和天猫昨日（8月8日）发布紧急公告，近期全国范围内形成的淘宝、天猫订单，由于台风等自然灾害原因造成的延迟发货，在核实后，淘宝卖家将全部免予处罚，同时，淘宝网也提醒辛勤的快递员们安全第一，并呼吁消费者们更多的体谅和理解。

淘宝的这一充满人情味的“临时变卦”得到了业界和消费者们的广泛支持，消费者们纷纷在淘宝网官方微博上留言表示“将心比心”、“绝对支持”，更有消费者为快递员发愁，“我昨天刚下的单，希望快递师傅不要这么勤快，安全第一。”

受台风海葵影响，圆通、中通、韵达等各家快递公司，已先后对外公告了受影响范围。中通快递公告显示：“台风海葵于8月7日晚已从我国东部沿海登陆，浙江大部、上海、江苏中南部、安徽中南部、福建东北部、江西东北部等地有大到暴雨，其中部分地区有特大暴雨。受此影响，我司部分当天件、次晨达快件将受到不同程度的延误。”

据悉，当天件、次晨达快件等承诺时效的快递，是天猫物流与快递公司合作推出的“保障速递”服务。由于受台风这种自然灾害不可抗力影响，其到达时效也会有所延迟。

天猫物流部门人士表示，目前正在对消费者网购时支持“保障速递”的淘宝、天猫产品进行统计，这两天网购了带“保障速递”标志的产品，若下单消费者卖家来自台风可能影响的江浙沪皖等地区，消费者将收到天猫物流相应的短信提醒。