成都麓湖“神盘”陷捆绑销售纠纷：清水备案却附带5600元/平方米精装，开发商、装修公司均称“不可能退款”

成都麓湖生态城 每经记者 陈利 摄

4年前，姚女士从超过300组摇号家庭中“胜出”，以总价800余万元购入成都麓湖生态城C27沄洲组团4号楼一套精装房源。

然而，今年5月初，离交付还有半年之际，她意外在第三方平台刷到已有业主对外销售同楼栋清水房。

“买房时置业顾问明确告知4号、5号楼只能是精装房，但现在我们查到的是清水备案，精装价格5600元/平方米，仅精装款我们当时就全款付了150多万元。”姚女士向《每日经济新闻》记者表示。

麓湖生态城之于成都楼市，是一个特别的存在。该项目凭借生态自然社区、前卫建筑立面、独特装修风格等，拥有大批“麓湖拥趸”，此前数度开盘均取得了不错的去化。

宣称“全精装”却有“清水房”

2021年7月2日，麓湖生态城C27组团沄洲再度取证，推出仅剩的5号楼共111套房源，建筑面积约258～285平方米。公开信息显示，该批次房源单价2.54万～3.4万元/平方米，地块一侧有麓湖水域流经，在整个C27组团中拥有非常好的观景视野。

最终，项目吸引到333组家庭参与摇号，中签率33.33%，触发3倍熔断，限售期达5年。姚女士一家正是“幸运儿”，以总价约810万元买下一套约285平方米房源。“当时给的装修标准是5600元/平方米，仅精装部分我们就给了超150万元。”

每经记者查询了解到，彼时根据成都的土拍规则，新出让土地项目的装修标准普遍为“普通装修价格不低于建筑面积2000元/平方米，不高于3000元/平方米”。

成功买到了心仪已久的房子，原本开开心心等待接房的姚女士一家，却从今年8月开始，陷入了一场与开发商、装修公司的纠纷里。

“约定的交付日期是今年年底，精装交付。”姚女士告诉每经记者，但今年5月时，她和邻居们意外发现原本应于年底才交付的房子，在第三方平台已有清水房开始对外销售。

据她介绍，当初无论是洽谈阶段还是签合同阶段，置业顾问都“斩钉截铁”地说4号、5号楼所有房源精装销售，没有清水房。“9月有业主询问当时的置业顾问，对方还是说整个C27组团属于‘高品质精装组团’定位，没有清水房。”

图片来源：受访者提供

每经记者在姚女士展示的与超5位项目置业顾问的聊天资料中看到，存在“当时卖的就是精装交付”“确实没有听说有清水交付”等字样。

在成都透明房产网上，每经记者查到，沄洲组团4栋一套同样约285平方米房源，售价772.49万元，装修价格是0元；在成都住建蓉e办官网上，同楼栋一套约285平方米房源，装修价格也为0元。

有成都地产界人士告诉每经记者，此前成都新房限价期，确实存在新房捆绑装修包销售的情况，特别是部分“网红盘”，但一般会在销售阶段明确告知。

每经记者多次联系麓湖生态城相关营销负责人，但电话均无法接通；多次申请添加其微信，截至发稿仍未通过。

让姚女士更难以接受的是，部分同样选择前期精装交付的业主，却在今年得到了退款，而姚女士的退款申请并未得到受理。“我们了解到的是，这部分得到退款的业主，是装修款未缴纳完的。”

像姚女士这样的情况，沄洲组团4号、5号楼还有很多，据业主们统计，仅已缴纳的装修款就超过2亿元。

10月14日，北京金诉律师事务所主任王玉臣向每经记者分析：

首先，根据目前相关部门的调查情况，开发商所谓的“精装交付”应该是与业主签订毛坯交付的购房合同，再让业主与第三方公司签订装修改造协议和授权委托书，开发商毛坯交付后，由装修公司代为收房实施精装修后再交付。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定，如果开发商在宣传、销售、合同签订等过程中均明确待售房屋为毛坯房，建成后由第三方公司装修，则较难认定开发商为隐瞒销售。

其次，在后续进一步调查过程中，如果发现开发商存在强制业主同时签订购房合同与装修合同、授权委托书等，甚至装修公司与开发商具有关联关系，亦或装修款实质汇入了开发商的关联账户，使得业主在受骗、被迫或者基于重大误解等情况下与开发商、装修公司签订了相关合同，则开发商的销售行为涉及违法违规。

最后，业主在已经签订精装合同的情况下，如果能收集相关证据，如宣传材料、销售人员聊天记录、汇款记录等，可以证明开发商存在强制捆绑精装服务、隐瞒房屋交付标准等行为，或者精装交付的合同目的已经不能实现等，则业主可以尝试根据《中华人民共和国民法典》第一百四十七条、第一百四十八条、第五百六十三条等规定撤销、解除相关合同。

“不可能退款”

日前，每经记者在麓湖艺展中心现场了解到，开发商成都万华投资集团旗下万华地产客户中心相关负责人表示：“当初购房时就已约定精装交付，而且也是业主与装修公司签订的合同，与开发商没有关系，所以要求开发商退款是不可能的，希望能与业主协商出一个解决方案。”

装修公司成都鼎鑫建筑工程有限公司（下称成都鼎鑫）相关负责人同样明确指出：“我们是根据当时业主与公司签订的装修合同来施工的，目前装修进度已完成90%，产生了实际的装修费用，不可能退款。”

每经记者得到的一份《装修改造协议》也显示，2021年10月，成都鼎鑫与业主签署协议，不可撤销地授权成都鼎鑫代业主收房并进行房屋装修。

对于业主提出的要求装修公司退场，成都鼎鑫方面表示“这本质是试图擅自解除协议，该行为既无法律依据，也严重违背协议约定”。

不过，姚女士等人对此并不接受。

“当时与我们签订装修协议的就是置业顾问，而且催收装修款的也一直是置业顾问，期间我们没有跟任何装修公司的人接触过。”姚女士表示，他们本就都属于万华投资集团，但现在开发商不承认，让我们找装修公司（解决）。

姚女士等人展示的猎聘网招聘信息显示，成都鼎鑫在公司简介中明确其“隶属于万华投资集团”，但记者最新查询发现，介绍中已没有这句。

“我们认为，当初开发商并未告知捆绑销售装修，就应该认定为无效合同。”姚女士告诉记者，而且装修根本就达不到每平方米5000多元，“开发商提出了一个解决方案，就是让我们加钱升级装修包”。

那么，业主应如何正确维护自己权益？

王玉臣对此建议：第一，取证先行。业主可以先行收集开发商虚假宣传、欺诈销售、捆绑销售等违法行为的证据，如宣传手册、对方工作人员聊天记录、汇款记录等，均可以收集保存。

第二，先行协商。在初步取证的情况下，业主可以先行与开发商协商，要求解除装修合同，退还装修款，尽可能较快解决纠纷。

第三，向相关部门投诉、举报。根据《关于在部分城市先行开展打击侵害群众利益违法违规行为治理房地产市场乱象专项行动的通知》中的“未按政府备案价格要求销售商品房，或者以附加条件限制购房人合法权利（如捆绑车位、装修）等方式，变相实行价外加价”，以及《关于开展商品房销售价格行为联合检查的通知》中的“以捆绑或者附加条件等限定方式，强制提供商品或服务并捆绑收费”等规定，如果相关证据可以初步证明开发商存在捆绑装修等违法行为，业主可以向相关部门投诉、举报，要求对开发商的违法行为予以调查处理。

第四，提起民事诉讼。在证据相对充足的情况下，业主也可以向法院提起民事诉讼，根据各自协议签订及履行情况，要求解除、撤销装修合同，并返还装修款、赔偿违约金等。

事实上，麓湖生态城C28沄岸组团也存在同样问题——同一家装修公司，同样的装修改造协议。但今年9月，成都鼎鑫同意解除装修协议并退款，理由是“沄岸是因为还没全面开始装修，业主提出申请，产生费用有限”。

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封面图片来源：每经记者 陈利 摄